PCKlinik · عن بُعد
الدعم الفني عن بُعد
مشاكل البرامج، الفيروسات، إعدادات البريد الإلكتروني، وبطء الجهاز — يمكن حل الكثير منها عن بُعد، دون الحاجة لزيارة الورشة. نتصل بجهازك بإذنك، وتشاهد كل ما نقوم به مباشرة.
ما نساعد به عن بُعد
- إزالة الفيروسات والبرامج الضارة
- بطء الأداء ومشاكل بدء التشغيل
- إعداد البريد الإلكتروني والحسابات
- استكشاف مشاكل الشبكة والواي فاي
- إعداد حلول النسخ الاحتياطي السحابي (الإعداد فقط — استرجاع البيانات من قرص تالف فعليًا يتطلب وصولاً ماديًا للجهاز)
ما لا يمكن حله عن بُعد: أي شيء يتطلب وصولاً ماديًا للجهاز — استبدال الشاشة، البطارية، أو الإصلاحات الداخلية. هذه تتطلب إحضار الجهاز لورشتنا في Copenhagen.
الأسئلة الشائعة
هل الاتصال عن بُعد آمن؟
نعم، نتصل فقط بإذنكم الصريح، وتشاهدون كل شيء يحدث على شاشتكم.
هل الخدمة متاحة خارج الدنمارك؟
نعم، الدعم الفني عن بُعد متاح لعملائنا في أي مكان.
ما البرامج التي أحتاجها لتلقي الدعم عن بُعد؟
سنرسل لكم رابطًا بسيطًا لبرنامج اتصال عن بُعد آمن ومعروف — لا حاجة لتثبيت أي شيء معقد.
هل الدعم عن بُعد متاح لأجهزة Mac أيضًا، وليس فقط Windows؟
نعم، نقدم الدعم عن بُعد لكل من أجهزة Mac وWindows.
هل تطبق نفس أسعار التشخيص المجاني والسريع على العملاء الدوليين؟
نموذج التسعير قد يختلف قليلاً للدعم الدولي عن بُعد — تواصلوا معنا للحصول على تفاصيل دقيقة حسب موقعكم.
هل يمكنكم إعداد النسخ الاحتياطي السحابي عن بُعد؟
نعم — إعداد حل نسخ احتياطي تلقائي هو عمل برمجي يمكن تنفيذه عن بُعد. لكن هذا يختلف عن استرجاع البيانات: إذا كان القرص قد تلف فعليًا وتحتاجون لاسترجاع البيانات منه، فهذا يتطلب وصولاً ماديًا للجهاز.