الأعمال · اتفاقية الدعم التقني
اتفاقية الدعم التقني للشركات
قسم تقنية المعلومات الخاص بكم، بالاشتراك. دعم غير محدود، مراقبة استباقية، وأمان تقني لسعر شهري ثابت. فريق يتحدث العربية والدنماركية والإنجليزية.
ما هي اتفاقية الدعم التقني؟
اتفاقية واحدة ثابتة — وتقنيتكم تعمل ببساطة
بدلاً من انتظار مشكلة لحلها، نمنعها من الحدوث، وندير أنظمتكم باستمرار. تحصلون على مدير تقني مخصص يعرف إعدادكم ويتدخل فور حدوث أي خلل — دون فواتير مفاجئة.
كيف تبدأون
ثلاث خطوات بسيطة
1
مراجعة تقنية مجانية
نستعرض إعدادكم الحالي ونحدد الثغرات وفرص التوفير.
2
خطة مخصصة
نقترح المستوى الأنسب لحجم شركتكم واحتياجاتها.
3
بدء الاتفاقية
دعم مستمر يبدأ فورًا — دعم ومراقبة وأمان.
الأسعار والباقات
أسعار شفافة — بدون مفاجآت
اختاروا الباقة المناسبة لشركتكم. سعر ثابت لكل مستخدم، بدون ضريبة القيمة المضافة، بدون التزام.
الأساسية (Starter)
الأساسية (Starter)
دعم عن بُعد غير محدود وصيانة استباقية للشركات الصغيرة.
399 كرونة / مستخدم / شهر
بدون ضريبة القيمة المضافة
- دعم عن بُعد غير محدود
- استجابة خلال يوم واحد
- إدارة عن بُعد (RMM)
- تحديثات دورية
- تقرير شهري
- برنامج حماية وأمان النقاط الطرفية
- مراقبة النسخ الاحتياطي
⭐ الموصى بها
المميزة (Premium)
المميزة (Premium)
كل ما في الأساسية، بالإضافة إلى حماية وأمان كامل.
599 كرونة / مستخدم / شهر
بدون ضريبة القيمة المضافة
- كل ما في الأساسية
- برنامج حماية وأمان النقاط الطرفية
- استجابة خلال 4 ساعات
- مراقبة على مدار الساعة
- مراقبة النسخ الاحتياطي
- إدارة Microsoft 365
- المصادقة الثنائية (MFA)
الحصرية (Exclusive)
الحصرية (Exclusive)
كل ما في المميزة، بالإضافة إلى تراخيص Microsoft 365.
899 كرونة / مستخدم / شهر
بدون ضريبة القيمة المضافة
- كل ما في المميزة
- ترخيص Microsoft 365 (Outlook، Teams، OneDrive، Exchange)
- الإعداد والترحيل الكامل
- سحابة جاهزة لمتطلبات حماية البيانات (GDPR)
لماذا PCKlinik
شريك تقني محلي حقيقي — وليس مركز اتصال
- تكلفة تقنية ثابتة ومتوقعةسعر شهري ثابت، بدون رسوم بالساعة أو مفاجآت.
- تعرفون مدير تقنيتكممدير تقني مخصص يعرف إعدادكم وعملكم.
- مساعدة سريعةمعظم الحالات تُحل في نفس اليوم عبر الدعم عن بُعد.
- محلي وعلى مستوى الدنماركحضور ميداني في Copenhagen ودعم عن بُعد في كل الدنمارك.
- نتحدث العربية والدنماركية والإنجليزيةنعمل مع شركات وسفارات دولية يوميًا.
تواصلوا معنا
احجزوا مراجعة تقنية مجانية
أخبرونا قليلاً عن شركتكم وسنعاود التواصل معكم — دون أي التزام.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
هل يمكن للسفارات أو البعثات الدبلوماسية طلب فوترة معفاة من ضريبة القيمة المضافة؟
تواصلوا معنا مباشرة لمناقشة متطلباتكم الإدارية والفوترة — يسعدنا العمل ضمن إجراءات الشراء في مؤسستكم.
هل تقدمون إعدادًا لعدد كبير من الموظفين دفعة واحدة؟
نعم — الإعداد الجماعي (موظفون جدد متعددون، أو ترحيل أجهزة فريق كامل) جزء من اتفاقية الدعم.
هل يمكنكم العمل مع نظام توثيق تقنية المعلومات أو جرد الأصول الحالي لدينا؟
نعم — تواصلوا معنا حول أنظمتكم وسنتكيّف مع إجراءاتكم القائمة بدلاً من مطالبتكم بتغييرها.
ما تكلفة اتفاقية الدعم التقني؟
لدينا ثلاث باقات: الأساسية من 399 كرونة، المميزة 599 كرونة، والحصرية 899 كرونة لكل مستخدم شهريًا (بدون ضريبة القيمة المضافة). سعر شهري ثابت، تعرفون التكلفة مقدمًا. غير متأكدين من الباقة المناسبة؟ احجزوا مراجعة.
هل هناك رسوم خفية؟
لا أبدًا. سعر شهري ثابت لكل مستخدم فقط. بدون رسوم إعداد، بدون رسوم بالساعة، وبدون مفاجآت في الفاتورة.
ما وقت الاستجابة لديكم؟
نضمن الاستجابة خلال 4 ساعات في أوقات العمل الرسمية (الاثنين–الجمعة 10:00–17:00). معظم الطلبات تُحل في نفس اليوم — كثير منها خلال الساعة الأولى.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
الاشتراكات الشهرية تُلغى بإشعار شهر واحد. الاشتراكات السنوية تستمر حتى نهاية المدة. لا التزام بعد ذلك.
ماذا يغطي "الدعم غير المحدود"؟
كل ما يتعلق بتقنيتكم اليومية: مشاكل الحاسوب والبرامج، الشبكة، الطابعات، البريد، Microsoft 365، الفيروسات والأمان. لا يشمل استبدال العتاد أو التطوير المخصص — نتفق عليها بشكل منفصل.
هل يناسب هذا الشركات بأي حجم؟
نعم. نساعد رواد الأعمال الأفراد، والمكاتب بموظفين 2–3، والشركات التي تضم أكثر من 50 مستخدمًا. السعر لكل مستخدم، فتدفعون بالضبط لما تحتاجونه.
هل أحتاج لتثبيت أي شيء؟
نثبّت أداة وصول عن بُعد صغيرة (TeamViewer أو ما شابه) لنساعدكم بسرعة دون حاجة للحضور إلينا. الإعداد يستغرق عادة أقل من 15 دقيقة ونتولاه بأنفسنا.
هل تساعدون في الطابعات وطابعات الشبكة؟
نعم. نعد ونضبط ونستكشف أخطاء جميع أنواع الطابعات — المحلية والشبكية والسحابية. ونساعد في تحديث التعريفات والدمج مع شبكتكم الحالية.
هل تقدمون حلول نسخ احتياطي؟
نعم. نعد نسخًا احتياطيًا تلقائيًا — محليًا وسحابيًا — لتبقى بياناتكم محمية دائمًا. نختبر النسخ الاحتياطي دوريًا ونساعد في الاسترجاع عند الحاجة.
ماذا عن برنامج الحماية وأمان المعلومات؟
نثبّت وندير برنامج الحماية وأمان النقاط الطرفية على جميع أجهزتكم. باقة المميزة تشمل مراقبة أمنية مستمرة، فتكونون محميين من الفيروسات وبرامج الفدية والتصيّد.
هل يمكنكم المساعدة في الشبكة وWiFi؟
نعم. نعد ونحسّن الشبكات والراوترات وWiFi — بما في ذلك شبكات الضيوف والجدران النارية وVPN. إنترنت بطيء أو تغطية ضعيفة؟ سنجد الحل.
هل تبيعون الحواسيب والمعدات؟
نعم. نبيع معدات جديدة ومستعملة/مجددة — حواسيب، لابتوبات، شاشات، طابعات للأعمال، وملحقات. المعدات المجددة مفحوصة باحتراف وبضمان. نساعدكم في اختيار المعدات المناسبة لاحتياجاتكم وميزانيتكم ونجهزها للاستخدام.
ما الفرق بين اتفاقية الدعم والفوترة بالساعة؟
مع الاتفاقية تدفعون سعرًا شهريًا ثابتًا وتحصلون على دعم غير محدود دون التفكير في تكلفة كل مكالمة. الفوترة بالساعة تُدفع لكل مهمة، ما يجعل التكاليف غير متوقعة وغالبًا أغلى. الاتفاقية تعني أيضًا عملًا استباقيًا، فتقل المشاكل من الأساس.
هل يمكنكم استلام المهمة من مزود تقنية المعلومات الحالي لدينا؟
نعم. ندير انتقالًا سلسًا، ونجمع المعلومات اللازمة، ونتولى التشغيل دون أن تواجهوا أي تعطل. لا تحتاجون لتنسيق ذلك بأنفسكم.
ما سرعة البدء؟
عادة خلال أيام قليلة. نبدأ بمراجعة، ونعد الوصول عن بُعد (أقل من 15 دقيقة)، وندير اتفاقيتكم من هناك.
هل تساعدون في NIS2 وGDPR؟
نعم. نقدم المشورة حول GDPR وتوجيه NIS2 الجديد، ونساعد في النسخ الاحتياطي وإدارة الوصول والأمان والتوثيق لتلبية المتطلبات.
هل تدعمون الموظفين العاملين من المنزل؟
نعم. دعمنا لا يعتمد على موقع الموظف. نساعد عبر الدعم عن بُعد، سواء في المكتب أو المنزل، ونضمن اتصالاً مستقرًا بأنظمة الشركة.
ماذا يحدث أثناء انقطاع تقني؟
تتواصلون معنا ونبدأ فورًا. بفضل المراقبة، غالبًا نكتشف المشكلة قبل أن تلاحظوها. هدفنا إعادتكم للعمل بأسرع وقت وتقليل التعطل لأدنى حد.
هل تساعدون الشركات في كل أنحاء الدولة؟
نعم. الدعم عن بُعد يغطي كل الدنمارك. ونقدم خدمة ميدانية في Copenhagen وFrederiksberg حيث مقرنا.
احجزوا مراجعة تقنية مجانية
تواصلوا معنا وسنرد عليكم بلغتكم مباشرة.